Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

2. Verantwortliche Stelle

Zavulo GmbH
Musterstraße 1
8000 Zürich
Schweiz
E-Mail: info@zavulo.ch

3. Datenerfassung auf dieser Website

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen (z. B. bei der Registrierung oder Kontaktaufnahme). Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst.

Welche Daten erfassen wir?

• Name und E-Mail-Adresse (bei Registrierung)
• Geschäftsdaten (z. B. Öffnungszeiten, Dienstleistungen)
• Chat-Verläufe (zur Bereitstellung des Chatbot-Dienstes)
• Buchungsanfragen (Name, E-Mail, Telefon, gewünschter Termin)
• Technische Daten (IP-Adresse, Browser-Typ, Zeitstempel)

4. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Bereitstellung des KI-Chatbots und der Terminbuchungsfunktion
• Benutzerauthentifizierung und -verwaltung
• Kundensupport und technische Optimierung
• Vertragserfüllung und Abrechnung
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

5. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 DSGVO auf Basis von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

6. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorsehen. Chat-Verläufe werden für die Dauer der Nutzung des Dienstes gespeichert und können jederzeit gelöscht werden.

7. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter: info@zavulo.ch

8. Hosting

Unsere Website wird bei einem deutschen Hosting-Anbieter betrieben. Die Datenbank befindet sich in der EU. Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation und unberechtigten Zugriff zu schützen.